Médecine à deux vitesses

Cas #1 – Dre Marie qui renouvelle la prescription d’un patient.

Durant la journée, les secrétaires de la clinique empilent faxs des pharmaciens/messages téléphoniques/emails et l’aprés-midi, on fait nos appels :

Dre Marie appelle à la pharmacie, et peut appuyer sur le 0 parce qu’elle est une professionnelle de la santé
[Pharmacien] – Pharmacie Binette Bonjour.
[Dre Marie] – Bonjour, ici le Dre Rookie, de l’unité de Médecine Familiale de Montréal.  J’appelle pour renouveler la prescription de Mme Chose.
[Pharmacien] – Date de naissance de Mme Chose ?
[Dre Marie] – (elle est vieille) et c’est pour tel et tel médicament, à renouveler pour 3 mois.

[Pharmacien] – 3 mois ? Parfait, je vous remercie, bonne journée !
[Dre Marie] – Vous pareillement.

******************************

Cas #2 – Marie appelle son Dr pour renouveller ses médicaments.

[Marie] – Bonjour, je suis une patiente du Dr Habra, j’appelle pour renouveler un médicament.
[Secrétaire qui est pas la même que d’habitude] – Ca fait combien de temps que vous l’avez vu ?
[Marie] – Hummm, je sais pas, mais ca fait moins d’un an… normalement il y a pas de problème là…

[Secrétaire – avec un trill de folie dans la voix] – BEN LÀ, VA FALLOIR PASSER VENIR LE VOIR ! VA FALLOIR PASSER CETTE SEMAINE !

First, tu sais même pas ce que je veux renouveler, c’est pas des narcos, fait que respire par le nez,. Second, ya pas personne qui va vouloir ta peau si tu renouvelles en ayant vu un patient dans la même année, fait que relaxe. Third, c’est pas comme si j’avais ca, moi, du temps libre, so, prend ca cool…

Et puis, entre être humains, ca serait-tu possible de se traiter comme du monde, osti ?

[Marie – regrettant ne s’être pas d’emblée présentée comme Dre, essaye de sauver la barque] – C’est que, je peux pas me libérer de même : moi aussi j’ai des patients à voir

[Secrétaire] – C’EST POUR QUEL MÉDICAMENT LÀ ?!
[Marie] – C’est pour mon anti-migraine madame.  Et il ne m’en reste qu’une, vu que Dr Habra, il était en vacances, et que j’ai déjà du teter mon pharmacien pour qu’il me dépanne vu que mon médecin de famille était en vacances.

[Secrétaire – toujours aussi agréable] – UN INSTANT !

(En attente)

[Secrétaire] – Dites à votre pharmacien de nous envoyer la prescription et le Dr va vous la signer pour cette fois-ci, et faudrait venir le voir
[Marie] – Vendredi, je pourrais me libérer, vous avez de la place vendredi ?
[Secrétaire] – On est fermés vendredi, mais on pourrait vous donner jeudi soir.

Et là, je vous libère le fait que j’ai appelé n’importe quel Jean-Coutu, que ca a toujours fait la job sauf cette fois-ci (évidemment).

Et que quand je suis allée chercher ma prescription, ils avaient pas tout préparé.

M’enfin.

Murphy’s Law

Être secrétaire de Dr, c’est pas la joie avoir à dealer avec les patients pas facile, mais ca fait partie de la description de tâche. Mais c’est pas une raison pour emmerder tout le monde.

Ma future secrétaire, si j’entends dire un jour qu’elle donne un service de même, elle va passer un mauvais quart d’heure. 😛

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6 Réponses

  1. oh que non ce n’est pas facile être secrétaire… y’en a qui laisse leur cerveau dans le formol à l’entrée je pense lolll

    Moi la mienne elle en fait des belles pour moins que ça alors j’imagine à peine pour autant…

    Début de grossesse rime avec ti-papier pour prélèvement de début de grossesse dont la glycémie à jeûn et dernièrement le test de glucose (parce que je fais du diabète gestationnel). Le hic?? Je le sais déjà que j’en fais, c’est pour ça que je t’appelle à 4 semaines pile pour avoir ma consultation en GARE!!!!

    J’ai pas besoin de le faire l’estifi de test de glucose, je pète déjà au frette à jeûn, c’est pas un ti-jus qui va me le démontrer encore plus là… ben non, ça comprend pas vite une secrétaire lolll

    J’ai pris le titi papier et j’ai fait faire tout le reste, j’ai eu mon r/v en diabète le lendemain loll

  2. Merde, pis t’as pas plein d’amis-docteurs(es) qui peuvent peser sur le 0 pour renouveller ta prescription d’anti-migraine? Je suis profondément déçue, à quoi ça sert d’abord d’être médecin? ,)

    En parlant de secrétaire médicale: Ma mère est tombée en bas de l’escalier de 8 marches (à 80 ans ) chez son docteur et la secrétaire 1- L’a relevée tout de suite alors que ma maman était absolument sonnée
    2- N’a pas, ni prévenu, ni été chercher le médecin
    3-L’a laissé attendre, comme d’habitude, son rendez-vous pendant 20 minutes,avec «Quand même» un sac de glace sur son nez cassé!
    Une spécialiste des premiers soins quoi! Je penses que ma fille de 10 ans aurait fait mieux…
    Bref, comme dans tout les secteurs professionnels, il y a des perles et il y a des pas détendantes… Effectivement: Choisis avec soin ta secrétaire! C’est certainement une alliée essentielle qui doit posséder de grandes capacités, beaucoup de patience, d’organisation, beaucoup d’intelligence, de dicernement et de sensibilité… En général (selon mon expérience du moins) je dirais qu’un médecin génial s’arrange pour avoir une secrétaire géniale. qui s’assemble se ressemble, non?

    Soigne tes migraines, penses à toi aussi…

    France

  3. Justement je me cherchais une job … Suis fine et drôle !

    😆

  4. Vous voulez savoir ce qu’il a dit, mon Dr, quand il m’a vu arriver ?

    « J’avais dit à ma secrétaire que j’avais pas besoin de te faire venir (de ton domaine lointain) et j’avais fait la represcription pour plein de fois… alors pourquoi tu es venue »

    Maudite nouille !!!

    Mesdames, des secrétaires compétentes, c’est pas toujours aussi évident. Mais faut dire que c’était une remplacante… Suzanne, l’habituelle, elle kick des culs.

    Mais parfois, c’est à se demander si les secrétaires poches, elles sont pas pognées dans leur postes parce qu’elles peuvent pas trouver mieux 😛

    Mais je spot déjà les fines et intelligentes et j’irai en voler une plus tard 😀

    @ France : Pas « d’amis docteurs » encore, juste des amis médecins résidents, qui ne remplacent pas mon médecin de famille 🙂

    Comme tu dis, assez ordinaire l’histoire de ta mère 😦

    @ Mme Cornue : ouin, ca a l’air ben difficile de les sortir de leur cadre !!! Ceci étant dit, bonne grossesse pareil 😉

    @ Lea : va falloir attendre encore quelques années, lol

  5. J’adore ta façon de démontrer les deux vitesses du système… c’est tout simplement incroyable lol!

    De tout pour faire un monde

  6. Petite question: pourquoi ne peux-tu pas te prescrire toi même ton médicament ?

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